طلبات أونلاين لمحلات Imbiss والدونر

في محل Imbiss (مطعم الوجبات السريعة) كل دقيقة لها قيمتها. وقت الظهر يمتد الطابور حتى الباب، ومن لديه نصف ساعة استراحة فقط يعود أدراجه إذا رأى طابورًا طويلًا. وكل زبون يغادر هو بيعة ضائعة.

مع الطلب الأونلاين للاستلام ينتقل جزء من هذا الطابور إلى وقت أبكر. يطلب الزبون من المكتب أو في الطريق، في أقرب وقت ممكن أو لموعد محدد. والدفع قد تم. وعند الكاونتر لا يبقى له سوى أخذ كيسه.

ولفريقك يعني ذلك: وقتًا أقل عند الصندوق، وأسئلة أقل، وأوراقًا أقل. الطلب يظهر كاملًا في لوحة المطبخ، مع كل الصلصات والإضافات.

OwnGo صفحة طلبات خاصة بمطعمك. ولمحل Imbiss أو دونر تهمّ هذه النقاط بشكل خاص.

• لوحة المطبخ في المتصفح: تعمل على أي تابلت أو هاتف. كل طلب جديد يصل مع إشارة صوتية عالية، حتى وسط أزيز الشواية.
• عدّ تنازلي وموعد الاستلام: يُظهر العدّ التنازلي كم لديك من الوقت لقبول الطلب. ومطبخك يحدد متى يجهز الطعام.
• قائمة طعام بالتركية والألمانية: إضافة إلى الإنجليزية والإيطالية والإسبانية والفرنسية. يطلب الزبائن بلغتهم.
• «غير متوفر» بنقرة واحدة: إذا نفد طبق، توقف بيعه فورًا من لوحة الإدارة.
• مسببات الحساسية: مسببات الحساسية الرئيسية الـ 14 وفق LMIV (لائحة معلومات الأغذية الأوروبية) مذكورة على كل طبق.

نتولى الإعداد مجانًا. ترسل لنا قائمة طعامك، ونبني الموقع والقائمة ولوحة المطبخ. أنت تؤكد حسابك في Stripe فقط.

نادرًا ما يُطلب دونر دون طلب خاص. بدون بصل، حار جدًا، مع صلصة الثوم. على الهاتف يضيع شيء من ذلك بسهولة. أما أونلاين فيختار الزبون بنفسه، ويراه المطبخ مكتوبًا بوضوح.

• الخيارات: مثلًا دونر في الخبز، أو دُرُم، أو صحن، ولكل منها سعره الخاص.
• الإضافات: لحم إضافي، أو جبن، أو صلصة إضافية، يختارها الزبون مباشرة مع الطبق.
• «يناسبه» في السلة: يقترح النظام طبقًا جانبيًا ومشروبًا، مثل البطاطا المقلية والعيران.

الأسعار والخيارات والإضافات تديرها بنفسك في لوحة الإدارة بعد اكتمال الإعداد. إذا تغيّر سعر الدُرُم، تعدّله في ثوانٍ. وإذا أضفت طبقًا جديدًا إلى القائمة، تضيفه بنفسك مع السعر ومسببات الحساسية.

إذا كان محلك قريبًا من المكاتب، فاستراحة الغداء هي أهم وقت في عملك. وهنا تساعدك ميزتان.

• عروض بمواعيد محددة: عرض غداء يبدأ في أيام العمل في ساعة محددة وينتهي تلقائيًا. لا تحتاج أن تتذكره كل يوم.
• الطلب المسبق: من تبدأ استراحته الساعة 12:30 يطلب في الصباح للساعة 12:30. ترى الطلب مسبقًا وتستطيع أن تخطط له.

وتُضاف إلى ذلك القسائم، مثلًا لمكتب في الجوار يطلب منك بانتظام. توزّع الرابط مرة واحدة، وبعدها يطلب الزملاء منك مباشرة.

المقارنة بين السعر الشهري الثابت والعمولة يشرحها دليل نظام طلبات أونلاين بدون عمولة. واحسب بأرقامك أنت في حاسبة العمولة.

عبر OwnGo يدفع الزبائن بالبطاقة أو Apple Pay أو Google Pay. يصل المال إليك مباشرة عبر حسابك الخاص في Stripe، وOwnGo لا يلمسه أبدًا. ولا يُخصم المبلغ من البطاقة إلا عندما يقبل مطبخك الطلب. الطلب المرفوض أو الذي لم يُرَد عليه لا يكلّف الزبون شيئًا.

مبالغ صغيرة، وحساب صريح

في محل Imbiss تكون الطلبات صغيرة غالبًا. لذلك تستحق رسوم الدفع نظرة. مثال بأرقام افتراضية: لطلب بقيمة 12 € تبلغ رسوم Stripe 0,18 € زائد 0,25 €، أي 0,43 €. وهذا نحو 3,6٪ من المبلغ. ولا تُضاف إليها أي عمولة من OwnGo، فأنت تدفع السعر الشهري الثابت فقط.

أفضل زبائنك الأونلاين يقفون اليوم أصلًا عند الكاونتر. ولكي يطلبوا أونلاين في المرة القادمة، يكفي أن يعرفوا أن ذلك ممكن.

• تحصل على رمز QR للأكياس والمنشورات والطاولات. من يمسحه يصل مباشرة إلى قائمة طعامك.
• عند البدء نضيف رابط الطلبات إلى ملفك على Google. من يبحث عن اسمك يستطيع الطلب مباشرة.
• يمكن أن تعمل صفحة الطلبات على نطاقك الخاص.

ويمكنك الإبقاء على منصات التوصيل إلى جانب ذلك. فهي تجلب زبائن جددًا، وموقعك الخاص يخدم الزبائن الدائمين. تجد مثالًا من برلين في صفحة مطاعم برلين، وكيف يبدو ذلك في بيتزيريا في دليل البيتزيريات.

لأي سؤال تجدنا خلال ساعات عمل محلك، مساءً وفي عطلة نهاية الأسبوع أيضًا. اكتب لنا، وسنتواصل معك شخصيًا خلال يوم عمل واحد.